Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при заказе изделий ручной работы.
Sicak Hava Balonu (далее — «Мастерская») принимает заказы на изготовление плетёных абажуров, кашпо и коробов из натуральной ивовой лозы и ротанга. Каждое изделие создаётся вручную, поэтому размеры, оттенок и текстура могут незначительно отличаться от фотографий в каталоге. Заказчик соглашается с тем, что ручная работа не подразумевает абсолютной идентичности экземпляров.
Заказ считается принятым после согласования с Мастерской сроков, состава и стоимости изделия. Подтверждение направляется на электронную почту, указанную заказчиком. Мастерская вправе отказать в выполнении заказа, если технические возможности или загруженность не позволяют изготовить изделие в заявленный срок.
Изготовить изделие в согласованные сроки, используя заявленные материалы (ивовая лоза, ротанг). Передать заказчику изделие надлежащего качества. При обнаружении производственного брака (разрыв плетения, деформация каркаса) — устранить его за свой счёт или заменить изделие.
Предоставить корректные контактные данные и адрес доставки. Своевременно оплатить стоимость изделия. При получении — проверить целостность упаковки и внешний вид изделия. Претензии по механическим повреждениям, возникшим при транспортировке, принимаются в течение 24 часов с момента получения.
Мастерская не несёт ответственности за естественное изменение цвета лозы под воздействием солнечного света, а также за усадку или размягчение волокон при повышенной влажности (выше 80%). Изделия из ротанга и ивовой лозы не предназначены для использования на открытом воздухе без дополнительной защиты от осадков. Максимальная ответственность Мастерской ограничивается стоимостью изделия, указанной в подтверждении заказа.
Заказчик вправе отказаться от заказа до начала плетения. После начала работ возврат средств возможен только при наличии производственного брака. Мастерская вправе прекратить обработку заказа, если заказчик не выходит на связь более 14 календарных дней после отправки уведомления о готовности. В этом случае предоплата не возвращается.
Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией. О существенных изменениях (сроки, гарантии, порядок возврата) Мастерская уведомляет заказчиков по электронной почте не позднее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
По всем вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь по адресу: info@sicakhavabalonu.com или по телефону (347) 83 75 90. Почтовый адрес: აღმაშენებლის ხეივანი #79.